Sätta in pengar på ditt konto

Hur mycket behöver jag sätta in på kontot?

Du behöver sätta in några pengar på ditt konto förrän du vill börja handla.

För att räkna ut minimikravet på deposition för att kunna delta i ett vad, behöver du se över Minimum IMR (Initial Margin Requirement / Initialt Marginal Krav), som du kan hitta genom att klicka på ”I”-knappen till höger om respektive produkt. För mer specifik information om hur du räknar ut minimikravet på deposition se online-användarmanualen.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Sätta in Pengar på kontot

Du kan sätta in pengar på ditt konto på flera olika sätt enligt nedan.

Sätt in pengar med betal/kredit-kort

Du kan tryggt ladda ditt konto online eller per telefon genom att använda ett betal- eller kreditkort. En avgift på 2% tillkommer vid betalning med kort. Om du inte registrerade ett kort när du öppnade ditt konto, kan du göra så genom att klicka på knappen Tanka mitt Konto och sedan Lägg till Kort. Du kan även ringa till Kundtjänst på +44 (0)20 7456 7049.

Registering your card details
If you enter your card details for the first time but do not make a payment, a pre-authorisation service will temporarily take 0.01p from your bank account and only appear on your bank account for a short time before dropping off.  This amount will never actually be removed from your bank.

Sätt in pengar via banköverföring

Du kan överföra pengar direkt till vårt bankkonto - vänligen försäkra dig om att du angett ditt fullständiga namn och Finansbet kontonummer som referens. Vårt bankkonto finns hos Barclays Bank, 1 Churchill Place, London, E14 5HP. Detaljer om vårt bankkonto följer här nedan:

För att göra en insättning:

Alla valutor har följande detaljer:

Kontonamn: London Capital Group t/som Finansbet

Swift Code: BARCGB22
Sort Code: 20-77-67
Var vänlig sök i översikten nedan efter rätt kontonummer och IBAN.

Vänligen ställ ut din check till Finansbet och skicka den till Finansbet , 12 Appold Street
London EC2A 2AW. Vi kommer inte att sätta in pengar på ditt konto förrän vi verifierat att din check har täckning.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur ordnar jag med återbetalning av pengar?

Om du vill erhålla återbetalning av pengar du deponerat på ditt Finansbet konto, vänligen ring eller mejla till oss och klargör vilken summa du önskar få återbetalad och bekräfta de 4 sista siffrorna på det kort du vill att vi ska återbetala pengarna till.

Vår företagspolicy stipulerar att alla insatta medel måste återgå till ursprunglig källa. Till exempel om Du h ar satt in medel och använd ett kort kommer vi att återbetala medel tillbaka till detta kort . Det kan ta upp till 3 - 5 arbetsdagar för medel att synas på Ditt konto.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Placera ett vad

För vägledning hur du gör dina spread bet via Finansbets handelsplattformen, vänligen använd vår online-användarmanual.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur gör jag en satsning/affär?

Finansbet erbjuder ett stort utbud av produkter att handla med mellan kl 23::00 och 21:15 (GMT). Du kan slå vad online eller per telefon.

För vägledning för hur du utför dina spread bets via Finansbets online-handelsplattformen, vänligen använd vår online-användarmanual.

Om du vill handla per telefon ringer du vår köplinje som är +44 (0)20 7456 7048. Om du har problem eller frågor, kan du ringa vår Kundtjänst på +44 (0)20 7456 7049. Vänligen se vårt Produktinformationsblad för information gällande tider för handel med enskilda produkter. Observera att all support för närvarande är på engelska.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Satsar jag och gör affärer enligt de värden jag ser online?

När du klickat på Handla-knappen kommer du att bli tillfrågad om du vill köpa eller sälja. När du placerat ett vad behandlas det omedelbart. Du erhåller en bekräftelse inom några sekunder, alternativt får du ett meddelande som informerar dig om att ditt vad har avböjts. Om ett vad nekas kommer orsak att anges.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Under vilka timmar kan jag handla?

Vi håller öppet för handel mellan kl 23.00 och 21.15 (GMT), måndag till fredag. Du kan hitta information om tider för handel med enskilda produkter genom att klicka på "I" informationsknappen till höger om varje produkt eller finna fullständiga, detaljerade listor över alla avtalsspecifikationer genom att klicka här:: Produkt Specifikationer

[Återvänd till högst upp på sidan]

Vilka produkter erbjuder ni?

Vi erbjuder en rad produkter som innefattar index, aktier, råvaror, valutor, obligationer och räntor. Du kan hitta fullständig information om produkterna vi erbjuder genom att klicka här: Produktspecifikationer

24 hour Trading

The normal trading hours are Sunday 23:00 to Friday 21:15, UK time.  This means that our dealing desk is available around the clock.  Customer Support hours are 08:00 to 19:00 UK time.

We quote many of our markets overnight, in particular the FTSE, Wall St, Nikkei and other indices, FX and some commodities.  It is possible that you could have any orders filled during the time that we are quoting these markets.

Hur mycket marginal kommer systemet att ta när jag genomför mitt upplägg eller om jag flyttar mitt stopp?

Vid genomförande av ett upplägg kommer systemet att söka efter tre saker.

1) Om Du bara har minimum medel tillgängliga så kommer “stop-loss” automatiskt att genereras vid 80 % av minimum IMR (Initial Margin Requirement). Du hittar minimum IMR för alla produkter i Produktinformationen.

2) Om du har mer medel än maximum CGSL (computer generated stop level) (datagenererad stoppnivå) för den marknaden, kommer systemet att sätta stoppet vid 80 % av max. CGSL för denna produkt och lämna kvar extra medel som tillgänglig marginal för Dig.
Ex vis. för FTSE rullande dagligen är max. CGSL 150 om Du handlar £1 per punkt och Du hade £200 på Ditt konto, skulle systemet enbart använda £150 som marginal med Din “stop-loss” 120 punkter bort. I detta scenario skulle Du få £50 kvar som tillgänglig marginal för andra upplägg.

3) Om Du hade mera medel på Ditt konto utöver min. IMR men mindre än max. SGSL, kommer systemet att ta alla medel på kontot som marginal och stoppet skulle beräknas till 80 % av dessa medel.

Du kan naturligtvis ändra det automatiska stoppet, som genereras, genom att gå till Din “Order Book” och klicka på “Amend” knappen. Att flytta Ditt stopp närmare kommer att frigöra Din marginal men systemet kommer alltid att tillämpa min. IMR för detta upplägg oavsett hur nära Du placerar Ditt stopp på Din ingångsnivå. Om Du flyttar Ditt stopp längre bort kommer Du att behöva tillräcklig marginal för att täcka Ditt stopp. Detta kan beräknas genom att multiplicera antalet punkter som Din “stop-loss” är borta från Din ingångsnivå med ytterligare 25 %. Exempelvis om Du har Ditt stopp 100 punkter bortom Din ingångsnivå, kommer Du att behöva £125 i Din tillgängliga marginal för att täcka detta specifika stopp.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Avsluta ett vad?

Hur avslutar jag ett vad?

Ditt vad är giltigt fram till vår marknads förfallodatum. Var vänlig se vårt Produktinformationsblad för information om förfallodatum och detaljer kring lösen på enskilda marknader.

Om du bestämmer dig för att avsluta ett vad innan tiden löpt ut kan du göra det manuellt på två olika sätt. Det enklaste sättet är att klicka på 'Öppna Positioner"-knappen och se över dina pågående vad. Du kommer att se en Close-knapp (Avsluta) på höger sida. Om du klickar på den knappen kommer du tillfrågas att välja mellan att köpa eller sälja, dvs en likadan eller en motsatt affär.

Du kan även avsluta ditt vad genom att leta upp den ursprungliga produkten du köpt, ange en lika hög insats och sedan slutföra satsningen i motsatt riktning. Om du t ex öppnat med en £5 köpsatsning måste du göra en £5 säljsatsning för att avsluta.

Ditt vad kan även komma att avslutas om din automatiska stop-loss nås eller en limit-order utförs.
Alla uppkomna vinster/förluster sammanställs då vadet avslutas. Vänligen ta hjälp av online-användarmanualen för vägledning om hur du manuellt avslutar ett vad.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Kan jag delvis avsluta min position?

Ja, du kan delvis avsluta en position. Vänligen läs online-användarmanualen för vidare information om detta.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Rolling Bets (sk. 'Rullande Vad')

Vad är ett Rolling Daily Bet (Dagligen Rullande Vad)?

Våra innovativa Rolling Daily Bets tillhandahåller en kostnadseffektiv lösning för kort-/medellångsiktig handel. Dessa dagliga vad avslutas inte automatiskt vid slutet av dagen utan "rullar vidare" (s.k. "rollover") till nästa dags handel. Alla order relaterade till Rolling Daily Bets kommer även de att "rullas vidare" till nästa dag. En finansieringsavgift för natten tillkommer dagligen.

Du kan läsa mer om Rolling Daily Bets genom att klicka här

[Återvänd till högst upp på sidan]

Kan jag göra en rollover av min position?

För information om våra Rolling Daily Bets, vänligen klicka här

Finansbet Finansbet erbjuder även möjligheten att "rulla vidare” futures. Om du väljer att starta ett kvartals- eller månadsavtal, måste du kontakta oss strax före vårt angivna förfallodatum för att lämna önskemål om en 'rollover'. För aktier kommer det existerande vadet att löpa ut utan spread (på marknadspriset) och erbjuda det följande kvartalet för hälften av spreaden. För index, Tillgångar och Forexavtal avslutas vadet vid vår mittpunkt och erbjuds följande kvartal enligt motsvarande nivå. Vänligen notera att vid rollover av futures, avslutas det existerande vadet, eventuella vinster eller förluster realiseras och därefter öppnas ett nytt vad.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hantering av dina positioner

Vad händer vid en utdelning?

Morgonen efter en aktieutdelning kommer priset på aktien att sjunka med (ungefär) ett värde motsvarande utdelningen. Vid ett kvartals-spread bet är utdelningen redan avdragen från det angivna priset och därför kommer det inte ha någon inverkan på det angivna priset mellan dagarna före och efter utdelning. När det gäller Rolling Daily-vad kommer kunder med långa (köp)-vad krediteras 80% av utdelningsvärdet och kunder med korta (sälj)-vad kommer att debiteras 100% av utdelningen.

Exempel: Dagen efter att Lloyds banks aktie handlas utan rätt till utdelning på 7,5p, innebär det att en kund som har ett £10 per punkt långt vad (köpvad) kommer att erhålla £10x7,5x80% dvs. £60. En kund som har samma (dvs. £10 per punkt) fast kort (säljvad) i Lloyds kommer att krävas på £75 (£10x7.5x100%)

Aktier på FTSE-börsen börjar handlas utan rätt till utdelning från och med att börsen öppnar på onsdagar, och vanligtvis går priset på de aktuella aktierna ner. Detta har en direkt effekt på FTSE som tenderar att falla som en följd av att priserna på enskilda aktier sjunkigt, vilka alla viktas samman till FTSE 100 Index. Även om de flesta aktierna börjar handlas utan rätt till utdelning från och med onsdag så finns det enskilda situationer där företag gör utdelningar på andra dagar. I dessa fall görs relevanta justeringar den dag det är aktuellt.

Vid kvartals-spread bet är utdelningarna redan borttagna från priserna som ges av Finansbet, så det blir ingen effekt mellan dagen innan och dagen efter en utdelning.

När det gäller rullande dagliga vad på index gör Finansbet justeringar för utdelningar till sina klienters konton på samma sätt som med aktier. Vi krediterar kunder med långa (köp) vad och debiterar kunder med korta (sälj) vad. Denna utdelningseffekt betalas ut enligt samma formel som för enskilda aktier.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur räknas de dagliga FTSE- och Wall Street-värdena ut?

Det är en vanlig fråga till Spread Betting-företag eftersom den ger upphov till stor förvirring för våra kunder.

Alla stora index som Finansbet ställer priser på har en futures-marknad kopplad till sig. (ex FTSE 100 har LIFFE FTSE Futures market). Denna Future handlas till ett pris som reflekterar den underliggande marknaden, plus några justeringar. Dessa justeringar är kalkylerade på de teoretiska värdet av utdelningar mellan idag och slutdatumet på Futuren OCH ”the cost of carry” för indexet över samma tid.

Denna justering kallas ”Fair Value”. Finansbet justerar det Dagliga Kontantpriset (Daily Cash price) för varje index med sitt Fair Value-tal varje dag. Finansbet kopplar den Dagliga Kontantpris-kursen med relevant future och justerar kursen med aktuellt Fair Value. Därför rör sig det Dagliga Kontantpriset efter Futures-priset och inte vice versa. Detta beroende på att det Dagliga Kontantpriset är en eftersläpande marknadsindikator som inte reagerar omgående på nyheter som påverkar marknaden.

För Brittiska aktier prissätter vi vår köp-kurs genom att använda den underliggande marknadens köp-kurs, och vår sälj-kurs med den underliggande marknadens sälj-kurs. Finansbets spread adderas sedan runt den underliggande marknadens pris för att skapa ”våra priser”/”våra kurser”. På en dag-till-dag-basis är skillnaden mellan våran köp-kurs och den underliggande marknadens köp-kurs den samma, liksom för sälj-kursen. Om den underliggande marknadens köp/sälj-spread vidgar sig/smalnar av, då vidgar sig/smalnar av ”våra priser”/”våra kurser” med den.

Vi härleder det framtida priset på enskilda aktier (kvartalsmarknader) genom att ta det underliggande marknadspriset och addera ”cost of carry” från vad-datumet fram till utgångsdatumet, och genom att ta bort olika former av utdelningar på de aktier som börjar handlas utan rätt till utdelning mellan vad-datumet och utgångsdatumet.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Öppna ett konto

Hur öppnar jag ett konto?

För att börja handla idag, vänligen fyll i vårt online-ansökningsformulär. Det finns tillgängligt som en länk på hemsidan (Öppna ett Konto) Detta bör inte ta mer än 10 minuter. Du kommer ombes att välja vilken sorts valuta du önskar handla med, försäkra dig om att du väljer den valuta du föredrar. Vi utför därefter en elektronisk kontroll av dina personuppgifter och din adress. Observera att ansökningsformulären för närvarande är på engelska.

Om du är folkbokförd i Storbritanien, Sverige, Danmark eller Norge och vi inte kan bekräfta att du bor på den adress du angivit i din ansökan, kommer vi kräva ytterligare dokumentation i form av Bankkontoutdrag eller räkningar i original. Om du är bosatt utanför Storbritannien, Sverige, Danmark eller Norge kommer vi kräva dokumentation för att styrka din adress och en kopia av ditt pass/körkort. Du kan faxa oss dessa dokument på +44 (0)20 7456 7013, men se därefter till att posta dem till oss snarast möjligt.

Om du föredrar att erhålla ett ansökningspaket och få ett exemplar av vår broschyr, vänligen fyll i formuläret. Detta finns som en länk på vår hemsida (Öppna ett Konto.)

Om du vill dela användningen av kontot med någon annan eller önskar ett företags konto, vänligen kontakta kundtjänst: support@finansbet.com eller +44 (0)20 7456 7049

[Återvänd till högst upp på sidan]

Vilka typer av konton kan jag ha?

Finansbet Finansbet erbjuder depositionskonton, vilket innebär att du kan börja handla efter att du deponerat kapital på ditt konto.

Vänligen kontakta vår kundtjänst: support@finansbet.com eller +44 (0)20 7456 7049 om du skulle vilja ha ett konto i en annan valuta eller om du är intresserad av ett företagskonto.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Kan någon annan handla med mitt konto?

Ja, du kan ge fullmakt till en familjemedlem eller en vän genom att fylla i vårt fullmaktsformulär. Vänligen kontakta oss för vidare information.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Kan jag värva en vän?

Om du har en vän som är intresserad av att öppna ett Finansbet-konto erbjuder vi dig en kontantbonus för introduktionen.

Vi sätter in €50 på ditt och din väns Finansbet-konto. För att uppfylla villkoren för kontantbonus ställs följande kriterier: ditt och din väns konto måste vara öppnat, båda måste ha gjort en insättning om €150 och gjort 5 bets (om du inte tidigare har gjort det). Skicka ett mail till support@finansbet.com när ni båda har uppfyllt villkoren. Erbjudandet gäller för bets på alla våra produkter utom aktier. €50-insättningen får inte lyftas från kontot under 3 månader från insättning. Detta erbjudande är föremål för en rättvisepolicy och missbruk kan leda till att insättningen hålls inne. Finansbet förbehåller sig rätten att när som helst ta tillbaka detta erbjudande.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hantera ditt konto

Hur kan jag se över mina tidigare affärer?

Du kan hitta information om dina utförda och avklarade affärer om du klickar på knappen för Handelshistorik på ditt konto.

Informationen sparas i 3 månader på ditt konto. Om du vill ha ytterligare information om alla affärer du gjort vänligen kontakta Kundtjänst på support@finansbet.com

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur kan jag se över mina öppna positioner.

Information om alla öppna vad kan hittas genom att klicka på Öppna Positioner. Om du har gjort mer än en affär med samma produkt, klicka på "I"-knappen för att se strukturerad information om din position för just denna produkt.

Den automatiska stop-lossen som är länkad till din öppna position upplever du genom att klicka på 'Orderboken'. Detta avsnitt innehåller även information om alla Nya Ordrar och Limit-ordrar.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur kan jag ändra mina kontaktuppgifter?

Om ett problem uppstår med ditt konto är det viktigt för oss att kunna kontakta dig. Vänligen försäkra dig om att din epost-adress alltid är giltig och, om nödvändigt, se till att din brevlåda inte överskrider sin gräns. Vi skickar alla avtalskvitton via e-post och det är ditt ansvar att förse oss med korrekta kontaktuppgifter. Dina avtal är bevis på dina gjorda affärer och om du har några frågor kommer vi att be dig om kopior på dina avtalskvitton.

Om du flyttar, vänligen skicka oss ett brev som bekräftar Finansbet kontonummer, namn samt din nya adress och telefon.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur byter jag lösenord?

Om du vill ändra ditt lösenord, vänligen ring till oss så att vi kan utföra en säkerhetskontroll för att bekräfta dina personuppgifter innan vi ändrar dina kontouppgifter.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Jag har glömt mitt användarnamn/lösenord

Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord, vänligen ring eller mejla oss. Vi kommer att skicka dig information om ditt användarnamn eller lösenord. Vi kan av säkerhetsskäl inte skicka lösenordet per e-post.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur övervakar jag mitt konto?

Logga in på ditt konto och klicka på Summering av Konto. Du kommer då se detaljer om de senaste avslutade affärerna du gjort och detaljer om eventuella vinster/förluster.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Får jag en avräkningsnota?

Du kommer att mottaga en avräkningsnota via e-post för varje affär du gör oavsett om du handlar online eller per telefon.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Kommer jag att få kontobesked?

Du kan se över dina kontoställningar online när du väl loggat in på ditt konto.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Andra Frågor

Krav på mjuk- & hårdvara

Vilken typ av PC har stöd för er sida?

De flesta moderna PC klarar av att köra vårt gränssnitt men vi rekommenderar ändå att du har minst en 750 Mhz Pentium III-processor (eller motsvarande) med 156MB RAM-minne och 1MB ledigt hårddiskutrymme.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Är min mjukvara kompatibel med Finansbet hemsidan?

Vår sida stöder Windows XP, Windows 2000, Windows 98, Windows ME and Windows NT. Den stöder även Apple Mac- plattformer.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Vilka tillbehör behöver jag för att kunna använda se er Finansbet hemsida?

Handelsplattformen Finansbet är tillgänglig via HTML (internet) och därför behöver du inte ladda ner andra mjukvaror till din dator. Som en allmän regel utformar vi våra system att fungera tillsammans med de flesta webbläsare under alla system och med alla Internetleverantörer (modem eller bredband).

Du kan behöva uppgradera några av existerande mjukvaror på din dator och informationen nedan guidar dig genom den processen. Om du har några frågor, vänligen ring till vår Kundtjänst på +44 (0)20 7456 7049 vi hjälper gärna till.
.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur kan jag se realtidskurser?

Denna funktion kräver Flash 6 eller senare. Är du osäker på om du har Flash eller vill försäkra dig om att du har den senaste versionen kan du ladda ner den senaste versionen av Flash här: http://www.macromedia.com/support/flash/ts/documents/
test_version.htm

[Återvänd till högst upp på sidan]

Vad behöver jag för att kunna se era diagram?

För att kunna se våra diagram, behöver du Java. Du kan ladda ner den senaste versionen av Java här: http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp

[Återvänd till högst upp på sidan]

Vilken webbläsare bör jag använda?

Du kan komma åt Finansbet hemsidan om du använder den senaste versionen av Internet Explorer, Mozilla, Firefox eller Netscape. Vi stöder även Apple Mac-plattformer.

Om du försöker ansluta till vår hemsida genom en AOL-webbläsare, kan det hända att du upplever problem med inloggningen. Vi rekommenderar att du använder en av följande webbläsare som finns tillgängliga kostnadsfritt.

Klicka här nedan för att ladda ner den senaste versionen av dessa kostnadsfria webbläsare.

Internet Explorer
Netscape
Mozilla
Firefox
Safari

[Återvänd till högst upp på sidan]

Behöver jag ändra mina skärm/bild-inställningar?

För bästa resultat av vår hemsida ställ in din skärmupplösning på minst 1024 x 768 pixlar. Om du behöver hjälp med att göra detta, vänligen ring Kundtjänst +44 (0)20 7456 7049

[Återvänd till högst upp på sidan]

Kan jag använda en Apple Mac för att göra affärer?

Vår sida ska vara fullt kompatibel med Apple Mac. Om du upplever några problem med vår hemsida, rekommenderar vi att du uppgraderar till senaste versionen av Internet Explorer för Mac. Var vänlig uppmärksamma att trots att Microsoft fortsätter att leverera säkerhets-och prestationsuppdateringar för Internet Exloper för Mac, så planeras inga omfattande nyupplagor.

Om Internet Explorer för Mac inte fungerar som det ska, försök med att använda Apples nya Safari-webbläsare http://www.apple.com/safari/download/

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur funkar det med cookies?

Vårt gränssnitt använder Sessions Cookies, och dessa måste tillåtas innan du kan logga in. "Cookies" är små mänger av data som webbsidan kan skicka till din webbläsare och lagra på din dator. Cookies innehåller ingen personlig information om dig (såvida du inte medvetet tillhandahållit det) Vi använder cookies för att intensifiera navigering och funktion av vår hemsida för att säkert kunna identifiera dig.

Vänligen följ instruktionerna nedan för att tillåta din webbläsare att ta emot Sessions Cookies. Ring till oss på +44 (0)20 7456 7049 om du har några frågor.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Ändra inställningar för Cookies/Säkerhet:

Gå in på vertygsmenyn längst upp på din webbläsare och välj Internetalternativ och antingen:

Internet Explorer 5
Välj Säkerhetsfliken, sedan Internet, sedan Anpassad Nivå. En ny ruta kommer öppnas. Scrolla ner och markera alternativet 'Tillåt session cookies'

Internet Explorer 6
Internet Explorer 6 Välj Sekretessfliken, ställ in skjutreglaget på Medium, och klicka sedan på OK-knappen. Du kan alternativt välja Sekretess och sedan Avancerat och markera 'Åsidosätt automatiskt cookie-hantering' och 'Tillåt alltid session cookies'

Netscape
Välj ‘Cookiehanteraren' i ‘Vertygs’-menyn och välj 'Avblockera [eller Tillåt] cookies från den här sidan'.

Mozilla Firefox
Välj Alternativ i Vertygsmenyn, välj därefter Sekretess. Öppna Cookiesöverskriften och markera 'Tillåt Cookies'.

Notera: För att ta reda på vilken version av Internet Explorer du använder, klicka på 'Hjälp' och därefter 'Om Internet Explorer' i Webbläsarmenyn.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Brandväggar

Trots att vi lagt ner möda på att designa sidan att vara kompatibel med de populäraste leverantörerna av brandväggar, så kan det hända att en speciell inställning eller konfigurering begränsar din användning av Finansbet hemsidan.

Om du använder en brandvägg och inte är säker på om det är den som är orsaken till ditt problem, var vänlig mejla oss med information om vilken typ av brandvägg du har. Som ett enkelt test kan du stänga av brandväggen ett par sekunder medan du laddar om sidan. Om du fortfarande upplever problem är det troligt att det inte är din brandvägg som är den främsta orsaken till problemet. Om problemet upphör, är det högst troligt att din brandvägg blockerar/ändrar visst innehåll. Det är då en god idé att ta kontakt med leverantören av brandväggen.

[Återvänd till högst upp på sidan]

Hur säker är er Finansbet hemsida?

Finansbet hemsidan är skyddad av ett Thawte-verifierat certifikat.  Detta innebär att all information du förser oss med skyddas av en leverantör av säkerhets-certifikat för att sâkerställa hemsidans säkerhet. Mer information angående Thawte hittar du på: http://www.thwate.com

[Återvänd till högst upp på sidan]

Klagomål

Om du har klagomål, vänligen kontakta vår Kundtjänst antingen per telefon på +44 (0)20 7456 7049 eller via epost till: support@finansbet.com . Det kan hända att du vill skriva till oss med dina klagomål:

Customer Support
Finansbet
12 Appold Street
London EC2A 2AW

Problem som uppstår beror väldigt ofta på missförstånd och kan således enkelt åtgärdas av vår personal på Kundtjänst. Däremot, kan det ibland hända att du känner att vår tjänst inte har uppfyllt dina förväntningar och du önskar klargöra detta för oss mer formellt.

I det fallet bör du kontakta vår ansvarige för kundrelationer, Amanda Shields, antingen via e-post, skriftligen eller per telefon.

Amanda Shields
12 Appold Street
London EC2A 2AW
Telefon: +44 (0)20 7456 7013
E-post: compliance@londoncapitalgroup.com

Om du inte är nöjd med vårt svar, kan du ta kontakt med Finansombudsmannen för en objektiv bedömning.

Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London E14 9SR
Telefon: 0845 080 1800
www.financial-ombudsman.org.uk

De kommer att förse dig med ett formulär du får fylla i med detaljer om ditt klagomål. För att vara berättigad till denna tjänst krävs att du skickar in detaljer angående ditt klagomål inom sex månader från och med det datum vi senast hört av oss i ditt ärende. Var vänlig observera att Finansombudsmannen endast kan ge en bedömning av ett klagomål om vi inte genom interna åtgärder kunnat lösa det så att du blivit nöjd.

[Återvänd till högst upp på sidan]