Finansiering av kontoen din

Hvor mye trenger jeg å sette inn?

Vi krever ikke at du setter midler inn på kontoen din før du ønsker å handle.

For å beregne minimumsinnskudd pålagt for å åpne et bud, vil du trenge å gå gjennom IMR minimumsinformasjon, som kan finnes på produktinformasjonsmerket som er tilknyttet hvert produkt. Vennligst se på Kontobehandlingsseksjonen i dette dokumentet for mer nøyaktige detaljer om hvordan du skal beregne minimumsinnskuddet ditt, eller gå til Brukerveilederen på-nett.

[gå tilbake til toppen av siden]

Innskudd av penger

Du kan sette inn penger på kontoen din på flere måter som beskrevet nedenfor.

Sette inn penger direkte via bank/kredittkort

Du kan sette inn midler trygt på nettet eller via telefon ved å bruke et bank eller kredittkort. Der er en 2% avgift for betalinger gjort med kredittkort. Dersom du ikke registrerte et kort da du åpnet kontoen din, kan du gjøre det ved å klikke på Sett inn på Kontoen Min- knappen og deretter Legg Til Kort. Alternativt kan du ringe Kundestøttegruppen på +44 (0)20 7456 7049 .

Sette inn penger via bankoverførsel

Du kan sette inn midler direkte inn på bankkontoen din - vær snill og pass på at du bruker ditt fulle navn og Finansbet og kontonummer som en referanse. Våre bankkontoer er hos Barclays Bank, 54 Lombard Street, London EC3. Detaljene om våre bankontoer er nedenfor:

To deposit:

All Currencies share the following details:

Account Name: London Capital Group T/AS Finansbet

Swift Code: BARCGB22

Sort Code: 20-77-67

Please check the grid below for the relevant account number and IBAN.

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvordan ordner jeg en tilbakebetaling

Hvis du ønsker en tilbakebetaling fra Finansbet kontoen din, vennligst ring oss eller send e-post og la oss vite beløpet du ønsker å motta, og bekreft de siste 4 tallene på kortet du vil vi skal betale beløpet tilbake til.

Det kan ta inntil 3 - 5 arbeidsdager før beløpene vil synes på kontoen din. Da det ikke er mulig å refundere penger tilbake til et Mastercard, vil vi sende deg en sjekk. Vær snill og merk deg at vi kan bare gjøre tilbakebetalinger til en konto/et kort som har blitt brukt for å sette inn midler på din spread bettingkonto.

[gå tilbake til toppen av siden]

Å gjøre et bud

For veiledning om hvordan du skal gjøre dine Finansbet spredte bud ved å bruke handleplattformen på nettet, vær snill og bruk vår brukerveiledning på nettet.

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvordan skal jeg gjøre en handel/plassere et bud?

Finansbet tilbyr en rekke produkter som du kan handle med mellom klokken 07:00 og kl 21.15 (London lokaltid). Du kan gjøre dine bud på nett eller via telefon.

For veiledning om hvordan du skal gjøre dine spredte bud ved å bruke Finansbet handleplattformen på nett, vennligst bruk vår Brukerveileder på nett .

Derson du ønsker å handle via telefon, er vår handlelinje +44 (0)20 7456 7048 . Om du har noen problemer eller spørsmål, kan du ringe vår Kundestøttegruppe på +44 (0)20 7456 7049 Vær snill og gå til våre Produktinformasjonssider for å finne nøyaktig handletid på individuelle produkter.

[gå tilbake til toppen av siden]

Vil jeg handle/by på prisene jeg ser på nettet?

Når du har klikket på Handleknappen vil du bli tilbudt valget å kjøpe eller selge. Når du har gjort ditt bud, vil det bli behandlet umiddelbart. Du skulle motta bekreftelse i løpet av et par sekunder, eller du vil motta en melding som informerer deg om at budet ditt har blitt avvist. Hvis budet er avvist, vil også årsaken bli vist.

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvilke klokkeslett kan jeg handle?

Vi er åpen for handel fra kl 07:00 til kl 21:15, mandag til fredag. Du kan finne detaljer om handletidene for individuelle produkter om du klikker på “I” informasjonsknappen til høyre for hvert produkt, eller du kan finne en full, detaljert liste av alle kontraktdetaljer hvis du klikker her : Produktspesifikasjoner

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvilke produkter tilbyr dere?

Vi tilbyr en hel rekke med produkter inkludert Indekser, aksjer, bruksvarer, myntenheter, bonds og renter. Du kan finne fulle detaljer om produktene vi tilbyr ved å klikke her: Produktspesifikasjoner

[gå tilbake til toppen av siden]

Avslutte et bud

Hvordan avslutter jeg budet mitt?

Budet ditt er gyldig inntil avslutningstiden på markedet vårt. Vennligst se våre produktinformasjonsark om siste handletider og oppgjørsdetaljer fra individuelle marked.

Hvis du bestemmer deg for å avslutte budet før det går ut, kan du stenge budet ditt manuelt på en av to måter. Den enkleste måten er å klikke på “Åpne posisjoner” knappen for å se dine åpne bud. Du vil se en Stengeknapp på høyre siden. Hvis du klikker på denne knappen, vil du bare bli gitt ett valg, enten et kjøp eller et salg d.v.s en lik og motsatt handel.

Alternativt kan du stenge budet ditt ved å finne det opprinnelige produktet du handlet med, sette inn en lik innsatsstørrelse og så gjøre et bud i den motsatte retningen. For eksempel, dersom du gjør et 5£s kjøp for å åpne, er du nødt til å gjøre et 5£s salgsbud for å stenge.

Budet ditt kan også stenges hvis ditt automatiske Stoppnivå blir nådd eller Begrensingsordre blir utført .

Alle gevinster/tap som har inntruffet blir innfridd når budet stenges. Vennligst gå til brukerveiledning på nett for veiledning om hvordan en stenger et bud manuelt.

[gå tilbake til toppen av siden]

Kan jeg avslutte min posisjon delvis?

Ja, du kan delvis avslutte en posisjon .Vennligst gå til Brukerveiledningen på nett for videre detaljer.

[gå tilbake til toppen av siden]

Rullerende bud

Hva er et Rullerende Daglig Bud?

Rullerende Daglige Bud tilbyr en kostbesparende løsning for kort - middels type handel. Disse daglige budene avsluttes ikke automatisk på slutten av dagen, men vil “rulle over” til neste handledag . Alle ordrer knyttet til Rullerende Daglige Bud vil også rulle videre. Et over natten finansieringsnivå vil anvendes på daglig basis.

Du kan lese mer om Rullerende Daglige Bud hvis du klikker her

[gå tilbake til toppen av siden]

Kan jeg rulle mine posisjoner over?

For detaljer om våre Daglige Rullerende Bud, vennligst klikk her

Finansbet tilbyr også muligheten for å rulle framtidige kontrakter videre. Hvis du velger å videreføre en kvartals-eller månedlig kontrakt, vil du måtte kontakte oss kort tid før vår utgangsdato for å gi oss en instruksjon om videreføringen(rulleringen). For equities, vil Finansbet stenge det eksisterende budet uten spredningsavgift (til bare markedspris) og følgende kvartal vil tilbys til halvparten av spredningen. For indiser, bruksenheter og Forex kontrakter, vil, Finansbet avslutte budet på vårt midtpunkt og følgende kvartal vil tilbys til det korresponderende nivå. Vennligst merk at ved videreføring(rollover) av framtidige kontrakter, blir nåværende bud stengt, og realiserer enhver inntruffen gevinst eller tap og et nytt bud blir deretter åpnet.

[gå tilbake til toppen av siden]

Bestyring av dine Posisjoner

Hva skjer når en aksje går eks-dividend?

Morgenen etter at en aksje går eks-div vil prisen på aksjen falle med beløpet til dividenden (anslagsvis). Med en kvartalsspredt vedding, vil dividenden allerede ha blitt fjernet fra prisen oppgitt av Finansbet så det vil ikke være noen effekt på prisen oppgitt mellom dagen før eks-div og dagen etterpå. I tilfellet med Rullerende Daglige bud vil Finansbet kredittere kunder som har lange (kjøp) bud med 80% av verdien av dividenden og vil kredittere til kunder med korte (salg) bud 100% av dividenden.

For eksempel, dersom Loyds Bank går eks-div med en uttalt dividende på 7.5p, vil en kunde som var inne med lang (kjøpsbud) på £10 pr punkt motta £10x7.5x80% eller £60. En kunde som var inne kort med samme beløpet f.eks. £10 pr poeng) i Lloyds,ville bli debitert med £75 (£10x7.5x100%)

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvordan er de Daglige FTSE og Wall Street prisene beregnet?

Dette er et vanlig spørsmål for SB selskap da det forårsaker noe forvirring blant kunder.

Alle hovedindiser oppgitt av Finansbet har et framtidig marked knyttet til seg (f.eks FTSE 100 har LIFFE FTSE Framtidige marked). Dette framtidige markedet handler med en pris som gjenspeiler det underliggende markedet pluss noen justeringer. Disse justeringene er beregnet utifra den teoretiske verdien av dividenden som må betales mellom idag og avslutningen på det Framtidige OG bærekostnaden for indeksen over samme periode.

Denne justeringen blir kalt 'Riktig verdi'. Finansbet vil justere den Daglige Pengeprisen fra hver indeks med dens egen Riktig Verditall hver dag. Finansbet forbinder den 'Daglig Penge' vurderingen til den relevante Framtidige aktuelle og avgir den oppgitte vurderingen ifølge nåværende Riktig Verdi. Derfor blir den Daglige valutaprisen forandret av den Framtidige prisen og ikke omvendt, dette er fordi valutaprisen er en forsinket markedsindikator som ikke reagerer til riktig tid på nyheter om markedsbevegelser.

[gå tilbake til toppen av siden]

Åpning av en konto

Hvordan åpner jeg en konto?

For å begynne å handle idag, vennligst fyll ut vårt søknadsskjema på nett. Dette finnes som en lenke på hjemmesiden (Åpne en konto). Dette skulle ikke ta mer enn 10 minutter. Du vil bli bedt om å velge typen myntenhet du ønsker å handle i, så vær sikker på at du velger myntenheten du vil ha. Vi utfører deretter en elektronisk sjekk for å bekrefte din identitet og adresse.

Hvis du er bosatt i UK, og vi ikke er i stand til å bekrefte at du bor på adressen du har oppgitt i søknadskjemaet ditt, vil vi be om tilleggsinformasjon i form av ORIGINAL, nylig bankutskrift eller husholdningsregning. Hvis du ikke er bosatt i UK, vil vi be om bevis på adressen din OG en kopi av passet/førerkortet ditt . Du kan fakse disse dokumentene til oss på +44 (0)20 7456 9498, men vær snill og post dem så til oss såfort som mulig.

Hvis du ville foretrekke å motta en søknadspakke og en kopi av brosjyren vår, vennligst fyll ut skjemaet. Dette kan finnes som en lenke på hjemmesiden (Åpne en konto).

Hvis du vil oppnevne noen til å handle sammen med deg på kontoen din, eller om du vil starte en bedriftskonto, vennligst kontakt vår kundestøttegruppe: support@finansbet.com eller +44 (0)20 7456 7049

[gå tilbake til toppen av siden]

Hva slags konto kan jeg ha?

Finansbet tilbyr innskuddskonto, som betyr at du kan begynne å handle når du har satt inn midler på kontoen din.

Hvis du ville like å ha en konto i en annen myntenhet (Sterling/US Dollar/Euro) eller om du er interessert i å ha en bedriftskonto, vennligst kontakt vår kundestøttegruppe: support@finansbet.com eller +44 (0)20 7456 7049

[gå tilbake til toppen av siden]

Kan noen andre handle på min konto?

Ja, du kan oppnevne et familiemedlem eller en venn ved å fylle ut et Fullmaktsskjema. Vennligst kontakt oss for flere detaljer.

[gå tilbake til toppen av siden]

Kan jeg anbefale en venn?

Dersom du har en venn som er interessert i å åpne en Finansbet konto, kan vi tilby deg en pengebelønning for introduksjonen. Vi vil kredittere kontoen din Finansbet med £50 når du og din venn begge har satt inn midler på kontoene deres på £250 eller mer og gjort 2 budgivinger. Vennligst kontakt oss for å be om belønningen din!

[gå tilbake til toppen av siden]

Bestyring av kontoen din

Hvordan kan jeg se mine tidligere forretninger?

Du kan se detaljer om forretningene du har gjort og som er oppgjorte dersom du klikker på Historieseksjon for Handel på kontoen din. Denne informasjonen holdes på kontoen din i tre måneder.

Dersom du ønsker detaljer om alle forretningene du har gjort, vennligst kontakt kundestøtte på support@finansbet.com

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvordan kan jeg se de åpne posisjonene mine ?

Detaljer om alle åpne Bud kan du finne ved å klikke på Åpne Posisjoner. Hvis du har mer enn en handel på samme produkt, vennligst klikk "I" knappen og denne vil gi deg en detaljert oversikt over posisjonen din i dette produktet .

Den automatiske Stopp - Tap Ordren som er knyttet til den åpne posisjonen din, kan finnes om du klikker på knappen for Ordrebok. Denne seksjonen har også detaljer om alle Nye Ordrer eller Begrensede Ordrer.

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvordan forandrer jeg kontaktinformasjonen min?

Hvis det inntreffer et problem på kontoen din, er det viktig for oss at vi kan komme i kontakt med deg. Vennligst forsikre deg om at din e-post adresse alltid er oppdatert og, om nødvendig, vennligst sjekk for å forsikre deg om at postkassen din ikke har overskredet begrensningen den har. Vi sender alle kontraktmeldinger via e-post og det er ditt ansvar å gi oss riktige kontaktdetaljer. Dine kontraktsmeldinger er beviset ditt på forretningene du har gjort og dersom du har noen slags spørsmål, vil vi be deg om kopier av kontraktsmeldingene dine.

Hvis du flytter, vennligst send oss et brev som bekrefter Finansbet kontonummeret ditt, navnet ditt og den nye adressen og informasjon for telefonkontakt.

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvordan kan jeg forandre passordet mitt?

Dersom du ønsker å forandre passordet ditt, vennligst ring oss, og vi vil utføre en sikkerhetssjekk for å bekrefte identiteten din før du endrer kontodetaljene dine.

[gå tilbake til toppen av siden]

Jeg har glemt brukernavnet/passordet mitt

Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet ditt, vennligst ring oss, eller om ikke det er mulig, vennligst send e-post. Vi vil sende deg noen informasjon som vil minne deg på brukernavnet eller passordet ditt. Vi kan ikke sende passord via e-post av sikkerhetsmessige grunner.

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvordan kan jeg følge med på kontoen min?

Logg inn på kontoen din og klikk på Kontooversikt. Du vil se detaljer av de mest nylige avsluttede forretninger du har utført og detaljer om profitt/tap .

[gå tilbake til toppen av siden]

Får jeg en kontraktsmelding?

Du vil motta et kontraktsmelding via e-post for hver handel du gjør, enten du gjør handel på nett eller via telefon.

[gå tilbake til toppen av siden]

Vil jeg motta en utskrift?

Du kan se kontoutskriften din på nett når du har gått inn på kontoen din.

[gå tilbake til toppen av siden]

Andre spørsmål

Krav til programvare/ maskinvare

Hvilken type PC støtter siden deres?

De fleste moderne PCer vil kjøre vårt system med suksess, men vi anbefaler at du har minst en 750 Mhz Pentium III (eller tilsvarende ) prosessor med 156MB av RAM og 1MB av tilgjengelig harddiskplass.

[gå tilbake til toppen av siden]

Er programvaren min forenlig med Finansbet nettsiden?

Vi støtter Windows XP, Windows 2000, Windows 98, Windows ME og Windows NT. Vi støtter også Apple Mac plattformer.

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvilke egenskaper trenger jeg for å se Finansbet nettstedet ?

Handleplatformen Finansbet er tilgjengelig via HTML (internett) og derfor trenger du ikke å laste ned noen tilleggsprogramvare på datamaskinen din. Som en generell regel har vi utviklet våre systemer for å arbeide sammen med de fleste søkermotorer på ethvert system med en ISP (internettservice forhandler) forbindelse (ring opp eller bredbånd).

Du kan kanskje trenge å oppgradere noen av de eksisterende programvarene på maskinen din, og informasjonen under vil veilede deg gjennnom denne prosessen. Dersom du har noen spørsmål, vennligst ring kundestøttegruppen vår på +44 (0)20 7456 7049 og vi vil være glad for å hjelpe til.

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvordan kan jeg se de Aktuelle Prisene deres?

Hvis du er usikker på om du har Flash, eller å ønsker å sjekke om du har den siste versjonen, kan du laste ned den siste versjonen av Flash her: http://www.macromedia.com/support/flash/ts/documents/
test_version.htm

[gå tilbake til toppen av siden]

Hva trenger jeg å gjøre for å se diagrammene deres?

Om du ønsker å se diagrammene våre, trenger du Java. Du kan laste ned den siste versjonen av Java her: http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp

[gå tilbake til toppen av siden]

Hviken Internettsøkemotor kan jeg bruke?

Du kan gå inn på Finansbet nettsiden ved å bruke de siste versjonene av Internet Explorer, Mozilla, Firefox and Netscape. Vi støtter også AppleMac plattformer.

Om du forsøker å komme inn på nettstedet vårt ved å bruke AOL søker, er det mulig at du vil oppleve problemer når du logger inn på nettstedet vårt. Vi vil anbefale at du bruker en av de følgende søkertilknytningene, som er tilgjengelige uten avgift.

Klikk under for å laste ned de siste versjonene av disse søkemotorene gratis.

Internet Explorer
Netscape
Mozilla
Firefox
Safari

[gå tilbake til toppen av siden]

Trenger jeg å tilpasse monitor/skjerm innstillingene mine?

Du vil få de beste resultatene fra nettsiden vår om du setter skjermoppløsningen til et minimum av 1024 x 768 piksler. Dersom du trenger hjelp til å gjøre dette, vennligst ring vår støttegruppe på +44 (0)20 7456 7049

[gå tilbake til toppen av siden]

Kan jeg gjøre handel ved å bruke en Apple Mac?

Om du opplever probelmer med nettstedet vårt, anbefaler vi at du oppgraderer til den siste versjonen av Internet Explorer for Mac. Vær oppmerksom på at selv om Microsoft kan fortsette å tilby sikkerhet og utførelsesoppdateringer til Internet Explorer for Mac, er ingen store nye utgivelser planlagt.

Dersom du synes at Internet Explorer for Mac ikke virker skikkelig, vennligst forsøk å bruke Apples nye Safari Søkemotor http://www.apple.com/safari/download/

[gå tilbake til toppen av siden]

Hva med cookies?

Vårt system bruker Periodecookies, og disse må settes igang før du kan logge deg inn. "Cookies" er små mengde data som en nettside kan sende til nettsøkeren din og lagre på datamaskinen din. Cookies inneholder ikke noen personlig informasjon om deg (medmindre du med vitende oppgir dette). Vi bruker cookies for å forbedre navigasjonen og funksjonaliteten av nettstedet vårt og for å bekrefte identiteten din trygt.

Vennligst følg instruksjonene under for å tillate at søkemotoren din godtar Periodecookies. Dersom du har noen spørsmål, vennligst ring oss på +44 (0)20 7456 7049 .

[gå tilbake til toppen av siden]

Endre Cookie/Sikkerhetsinnstillingene dine:

På søkemotorens verktøyvindu øverst på skjermen din velger du fra Internett Valgene enten:

Internet Explorer 5
Velg Sikkerhetsfeltet, så Internett, så Eget Nivå. Et nytt vindu viser seg. Gå nedover og velg muligheten til 'Tillat cookies per periode '.

Internet Explorer 6
Velg Privatbeskyttelsefeltet, sett markøren til Medium,og trykk på OK knappen. Alternativt, velg Privatbeskyttelse, så Avansert og marker rutene ved siden av 'Overskrid automatisk cookie system' og 'Tillat alltid periodiske cookies'.

Netscape
Velg ‘Cookie Bestyrer’ fra ‘Verktøy’menyen og velg å 'Ta vekk blokkering [eller Tillat] cookies fra dette nettstedet'.

Mozilla Firefox
Velg valgmulighetene fra Verktøymenyen, Velg så Privatbeskyttelse. Utvid Cookies-feltet og marker feltet for 'Tillat Cookies'.

Merk: For å finne ut hvilken versjon av Internet Explorer du bruker, klikk ‘Hjelp’ og så ‘Om Internet Explorer‘ på søkemenyen.

[gå tilbake til toppen av siden]

Brannmur

Selvom vi har vært nøye med å utvikle nettstedet slik at det er forenlig med de mest populære brannmurforhandlere, er det svært mulig at spesielle brannmurinnstillinger eller konfigurasjoner kan begrense din opplevelse av Finansbet nettsiden. Dersom du bruker en brannmur og ikke er sikker på om dette er årsaken til problemet ditt, vennligst send oss e-post med detaljer om den typen brannmur du har. Som en enkel prøve kunne du stenge av brannmur i noen sekunder mens du laster ned Finansbet nettstedet på nytt.

Hvis du fortsatt opplever problemer, er det mest sansynlig at brannmuren ikke er grunnen til dette. Dersom problemet ikke lenger viser seg, er det mest sansynlig at brannmuren din blokkerer/endrer visse typer innhold. Det vil være en god ide å kontakte brannmurforhandleren forhjelp.

[gå tilbake til toppen av siden]

Hvor sikker er Finansbet nettsiden?

Nettsiden Finansbet er beskyttet av et Thawtebekreftet sertifikat. Dette betyr at enhver informasjon som du framviser er beskyttet av et firma som gir sikkerhetssertifikat, og slik beskytter sikkerheten på nettstedet. Mer informasjon angående Thawte kan sees her: http://www.thawte.com

[gå tilbake til toppen av siden]

Framgang ved klager

Om du har en klage, vennligst kontakt vår Kundestøttesgruppe enten ved telefon +44 (0)20 7456 7049 eller via e-post til: support@finansbet.com.Alternativt, kan du skrive til oss med klagen din til:

Customer Support (Kundestøtte)
Finansbet
4th Floor
12 Appold Street
London EC2A 2AW

Veldig ofte kan problemer oppstå som et resultat av misforståelser og kan lett løses via vårt Kundehjelpspersonnell. Imidlertid innser vi at det kan være anledninger hvor du ikke føler at vår hjelp har tilsvart forventningene dine, og du ønsker å ta opp dette med oss på en mer formell måte.

I dette tilfellet vennligst kontakt vår Regelverksbehandler, Guillermo Lopez, enten ved e-post, skriftlig eller via telefon.

Mr Guillermo Lopez
4th Floor
12 Appold Street
London EC2A 2AW
Telephone: +44 (0)20 7456 7013
Email: g.lopez@londoncapitalgroup.co.uk

Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, har du krav på å kontakte Ombudsmannen for Finans for å få et uavhengig syn på saken.

Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London E14 9SR
Telephone: 0845 080 1800
www.financial-ombudsman.org.uk

De vil gi deg et skjema å fylle ut med detaljer vedrørende klagen din. For å ha rett til å bruke tjenesten, må du levere detaljer om klagen innen seks måneder fra og med datoen på vårt siste svar til deg. Vennligst legg merke til at Ombudsmannnens Finanshjelp bare kan vurdere klager som vi ikke har kunnet løse til din tilfredsstillelse gjennom våre interne prosedyrer.

[gå tilbake til toppen av siden]